AGB

Termine

Wir arbeiten ausschließlich nach Termin.
Dein Termin ist exklusive Zeit bei einer unserer Stylistinnen.

Solltest du deinen Termin nicht wahrnehmen können, sage bitte so früh wie möglich ab – telefonisch 0531 28768131 oder per Mail

Kurzfristige Absagen bei gebuchten Terminen die weniger als 24 Stunden vor Termin abgesagt werden, werden von uns mit 50 % des zuerwartenden Behandlungspreises berechnet.

Termine die ohne jegliche Absage nicht wahrgenommen werden (Nichterscheinen) stellen wir den vollen Servicepreis (100 %) in Rechnung.

Bei wiederholten kurzfristigen Absagen behalten wir uns vor, eine Anzahlung zu verlangen oder keine weiteren Termine zu vergeben.

Sollten wir einen Termin absagen müssen, informieren wir dich schnellstmöglich und finden gemeinsam einen Ersatztermin.

Für aufwendige Farbveränderungen, maximale Aufhellungen oder Farbrettungen ist ein vorheriger Beratungstermin verpflichtend.

Minderjährige KundInnen

Bei Kundinnen unter 18 Jahren führen wir keine Farbbehandlungen durch.

Preise & Zahlung

Unsere Online-Preise dienen zur Orientierung.
Der endgültige Preis richtet sich nach Aufwand, Haarmenge, Ausgangssituation und Materialeinsatz und wird im Beratungsgespräch transparent kommuniziert.

Zahlungsmöglichkeiten: EC-Karte, Barzahlung

Tressen (SIMPLIE)

Bei Dienstleistungen mit Simplie ist der vollständige Materialpreis vorab zu entrichten.

Das Haar wird individuell bestellt und ist vom Umtausch ausgeschlossen.
Mit vollständiger Zahlung geht das Material in dein Eigentum über – unabhängig vom Einsetzungstermin.

Der Dienstleistungsanteil (Einsetzen, Schneiden, Styling) wird separat nach Leistungserbringung berechnet.

Gutscheine

Gutscheine sind ausschließlich für Dienstleistungen einlösbar (nicht für Produkte).
Unsere Gutscheine sind nach Ausstellungsdatum 3 Jahre gültig.
Eine Barauszahlung ist nicht möglich.

Pünktlichkeit

Durch deinen Termin hast du eine verlässliche Exlusivzeit bei deiner Stylistin.
Solltest du zu spät zu deinem Termin erscheinen, verlängert sich dein Termin nicht automatisch. Bei Verspätung kann sich deine Wunschdienstleistung verkürzen. Es können nur Leistungen durchgeführt werden, die das verbleibende Zeitfenster zulassen.

Berücksichtige bitte die Parkplatz- UND die Verkehrssituation und plane dies entsprechend ein.

Planung & Verbindlichkeit

Jeder Termin ist sorgfältig auf deine gebuchten Leistungen abgestimmt.

Änderungen oder der Verzicht auf einzelne Leistungen am Tag des Termins verändern unseren Zeit- und Ressourcenplan erheblich.
Daher berechnen wir in diesem Fall die ursprünglich vereinbarte Dienstleistung.

Unser Miteinander

Unser Salon ist ein sicherer Raum für alle.

Wir stehen für Diversität, Gleichberechtigung und gegenseitigen Respekt – unabhängig von Herkunft, Identität, Geschlecht oder Lebensweise.

Abwertende oder diskriminierende Äußerungen dulden wir nicht.

Deine Zeit bei FRIDA

Dein Termin bei uns ist mehr als ein Friseurbesuch.
Es ist bewusste Zeit – nur für dich.

Wir gestalten unseren Salon als ruhigen Rückzugsort, in dem Konzentration, Leichtigkeit und Entspannung Platz haben.

Vielleicht magst du diese Stunden nutzen, um dein Handy auf lautlos zu stellen, Gespräche draußen zu führen und dir eine kleine Offline-Auszeit zu gönnen.

So bleibt FRIDA ein Ort, an dem jede Kundin ankommen kann.

Raum für Ruhe

Damit wir dir unsere volle Aufmerksamkeit schenken können und die Atmosphäre für alle ruhig bleibt, planen wir Termine am liebsten ohne Begleitpersonen.

Genieße diese Zeit ganz für dich.

Allergien & Mitwirkung

Bitte informiere uns vor Beginn der Behandlung über Allergien, Unverträglichkeiten oder besondere Umstände.

Transparenz über vergangene Haarbehandlungen ist unerlässlich.
Werden chemische Vorbehandlungen verschwiegen, übernehmen wir keine Haftung für abweichende Ergebnisse.

Ergebnis & Inspiration

Die auf unserer Website sowie auf unserem Instagram-Profil veröffentlichten Fotos dienen ausschließlich der Inspiration und Orientierung.

Sie stellen keine verbindliche Leistungsbeschreibung und keine Garantie für ein identisches Ergebnis dar.

Farbergebnisse und Haarschnitte sind stets individuell und abhängig von verschiedenen Faktoren, insbesondere Haarstruktur, Haarhistorie, Ausgangsfarbe, Haarzustand sowie Pflege- und Stylinggewohnheiten.

Wir beraten transparent und arbeiten fachlich präzise im Rahmen der jeweiligen Ausgangssituation. Ein exakt identisches Ergebnis wie auf Referenzbildern kann jedoch nicht zugesichert werden.

Foto- & Videoaufnahmen

Foto- oder Videoaufnahmen unserer Kundinnen erfolgen ausschließlich mit vorheriger ausdrücklicher Einwilligung.

Die Einwilligung ist freiwillig und kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

FRIDA behält sich zudem vor, veröffentlichte Inhalte jederzeit ohne Angabe von Gründen zu entfernen.

Ein Anspruch auf Veröffentlichung, dauerhafte Veröffentlichung oder Wiederveröffentlichung besteht nicht.

Haltbarkeit

Haar ist ein Naturprodukt.
Die Haltbarkeit von Farbe, Aufhellungen oder Strähnen hängt von vielen Faktoren ab (Pflege, Haarstruktur, Waschverhalten, äußere Einflüsse).

Eine Garantie auf Haltbarkeit können wir daher nicht geben.

Reklamationen

Solltest du nach deinem Termin das Gefühl haben, dass etwas nicht stimmig ist, melde dich bitte innerhalb von 7 Tagen telefonisch oder persönlich bei uns.

Eine Reklamation bezieht sich auf eine fachlich nicht korrekt ausgeführte Dienstleistung. Ein rein subjektives Nichtgefallen – etwa aufgrund einer veränderten persönlichen Wahrnehmung – fällt nicht darunter.

Uns ist wichtig, dass du dich mit deinem Ergebnis wohlfühlst.
Nach gemeinsamer Prüfung finden wir eine fachgerechte Lösung im Rahmen einer Nachbesserung.

Wir legen großen Wert auf einen respektvollen Austausch und darauf, gemeinsam eine stimmige Lösung zu finden.

Haftung

Für Garderobe, Taschen und Wertgegenstände übernehmen wir keine Haftung.

Für Beschädigungen an Kleidung haften wir nur bei grober Fahrlässigkeit.

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Es gilt deutsches Recht.